บริหารเมือง
อย่างมั่นใจ
ตรวจสอบได้จริง
CITIMAN — City Operating System สำหรับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 7,850+ แห่งทั่วไทย
- ✓ยื่นคำร้องผ่านมือถือ
- ✓Audit Trail ทุกขั้นตอน
- ✓Dashboard ผู้บริหาร real-time
โซลูชัน
CITIMAN — City Operating System
ไม่ใช่แค่ “รับเรื่อง” — แต่ ควบคุมกระบวนการ ทั้งหมด ตั้งแต่รับคำร้องจนถึงปิดงาน
ประชาชนยื่นเรื่องง่าย ติดตามได้ทันที ตั้งแต่เลือกหมวดคำร้อง กรอกข้อมูล แนบรูปภาพ ไปจนถึงรับเลขติดตาม — ทุกขั้นตอนผ่าน MODA Workflow Engine อัตโนมัติ
รองรับแนวทาง DGA
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล
มาตรฐาน PDPA
ข้อมูลปลอดภัย เข้าถึงได้
Cloud SLA 99.95%
พร้อมใช้งานตลอดเวลา
ทีมพัฒนา 20+ ปี
ประสบการณ์ระบบงานภาครัฐ
ปัญหาที่ อปท. เผชิญอยู่ทุกวัน
การบริหารแบบเดิม ไม่ตอบโจทย์ยุคนี้
คำร้องสูญหาย
เอกสารกองบนโต๊ะ ไม่มีระบบติดตาม คำร้องประชาชนตกหล่นไปโดยไม่มีใครรู้
ประชาชนไม่รู้สถานะ
ต้องโทรถาม ต้องมาที่อำเภอ ไม่รู้ว่างานดำเนินไปถึงไหนแล้ว
ผู้บริหารขาดข้อมูล
ไม่มีภาพรวม KPI ไม่รู้ว่าทีมงานติดปัญหาตรงไหน ตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูลจริง
กระบวนการทำงาน
MODA Workflow — ทุกขั้นตอนโปร่งใส
รับเรื่อง
ประชาชนยื่นผ่าน Web ยืนยัน Thai ID
ส่งต่อ
ระบบ Route อัตโนมัติ ไม่รอคัดกรอง
ดำเนินการ
Audit Trail ทุกขั้นตอน
ติดตาม
Real-time tracking + SMS แจ้งประชาชน
ฟีเจอร์หลัก
ระบบที่ครบ ทุกความต้องการ
MODA Intelligence
Workflow Engine อัตโนมัติ ลดภาระทีมงาน Route งานได้ถูกคนทันที — ไม่มีงานตกหล่น ไม่ต้องรอคัดกรองด้วยมือ
Audit Trail
บันทึกทุกขั้นตอน ตรวจสอบย้อนหลังได้ โปร่งใส 100%
Executive Dashboard
ภาพรวม Real-time ตัดสินใจด้วยข้อมูลจริง
SLA & KPI
แจ้งเตือนงานใกล้ครบกำหนด ไม่มีงานค้างนาน
Location Intelligence
GIS/GPS Heat Map วิเคราะห์ปัญหาเชิงพื้นที่
PDPA Ready
Cloud INET ในไทย ปลอดภัยตามมาตรฐาน PDPA
เส้นทางของคำร้องหนึ่งใบ
คำร้องเดียวกัน ชะตากรรมต่างกัน — ขึ้นอยู่กับระบบที่เทศบาลเลือก
ระบบเดิม
คำร้องอาจหาย ไม่มีใครรับผิดชอบ
CITIMAN
ทุกขั้นตอน มีหลักฐาน มีผู้รับผิดชอบ
ขั้นตอนที่ 1 — ประชาชนยื่นเรื่อง
ขั้นตอนที่ 1 — ประชาชนยื่นเรื่อง
ยื่นกล่องไม้หน้าสำนักงาน หรือ Line กลุ่มกองช่าง ไม่มีหลักฐานว่าได้รับ ไม่รู้ว่าเรื่องถึงใคร
ไม่ทราบขั้นตอนที่ 1 — ประชาชนยื่นเรื่อง
กดยื่นผ่านมือถือ ยืนยันตัวตนด้วย Thai ID ได้ เลขอ้างอิงทันที ระบบ timestamp อัตโนมัติ
3 นาทีขั้นตอนที่ 2 — การรับเรื่อง
ขั้นตอนที่ 2 — การรับเรื่อง
เจ้าหน้าที่จดในสมุด อาจลืม อาจหาสมุดไม่เจอ ไม่มี Audit Trail ใครรับเรื่อง
ไม่แน่นอนขั้นตอนที่ 2 — การรับเรื่อง
ระบบบันทึกอัตโนมัติ มี Audit Trail ชื่อผู้รับ เวลา สถานะ ทั้งหมด Export ได้ทันที
อัตโนมัติขั้นตอนที่ 3 — ส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบ
ขั้นตอนที่ 3 — ส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบ
โทรถามกัน ส่ง Line ต่อไปเรื่อยๆ ไม่มีระบบ assign งาน เรื่องอาจหายระหว่างทาง ไม่รู้ว่าใครรับผิดชอบจริง
1–3 วันขั้นตอนที่ 3 — ส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบ
MODA Routing อัตโนมัติ ส่งถึงกองที่รับผิดชอบทันที ไม่ต้องมีคนคัดกรอง
ทันทีขั้นตอนที่ 4 — การดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 4 — การดำเนินการ
ดำเนินการแล้วแต่ไม่มีหลักฐาน ประชาชนไม่รู้ความคืบหน้า เจ้าหน้าที่อาจถูกร้องเรียนซ้ำ
ไม่มีกำหนดขั้นตอนที่ 4 — การดำเนินการ
SLA countdown อัตโนมัติ มี หลักฐานทุก action คุ้มครองตัวเจ้าหน้าที่
ตาม SLAขั้นตอนที่ 5 — แจ้งผลประชาชน
ขั้นตอนที่ 5 — แจ้งผลประชาชน
ต้องโทรตามเอง ไม่รู้ว่าเสร็จหรือยัง บางเรื่องไม่เคยได้รับคำตอบ
ไม่มีการแจ้งขั้นตอนที่ 5 — แจ้งผลประชาชน
ติดตามสถานะ และ แจ้งเตือนผ่าน อีเมล์ อัตโนมัติ ดูผลได้ real-time ปิดงานมีหลักฐาน
อัตโนมัติ3 คน 1 เมือง วันเดียวกัน
เรื่องร้องเรียนน้ำประปาขุ่น — เกิดอะไรขึ้นในมุมมองของแต่ละคน เมื่อมี CITIMAN
ประชาชน
คุณยายวิไล
คุณยายวิไลอายุ 68 ปี เปิดมือถือที่หลานสอนไว้ กดปุ่มสีส้มที่เขียนว่า 'แจ้งปัญหา' กรอกว่าน้ำขุ่นมาสองวัน แนบรูป กดส่ง ระบบส่ง SMS กลับมาทันที 'รับเรื่องแล้ว หมายเลขอ้างอิง 2026-0847 จะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ' คุณยายวิไลวางโทรศัพท์แล้วไปต้มข้าวต่อ ไม่ต้องโทรหาใคร
เจ้าหน้าที่กองช่าง
คุณสมพงษ์
คุณสมพงษ์เปิดคอมฯ มาทำงาน เห็น notification ใหม่ในระบบ — งาน #2026-0847 'น้ำประปาขุ่น หมู่ 3' ส่งมาพร้อมพิกัด GPS และรูปถ่าย เขากด Accept แล้วระบบนับเวลา SLA เริ่มต้น เขาลงพื้นที่ตรวจสอบ แก้ไขวาล์วที่ขุ่น อัปเดตสถานะว่าเสร็จแล้ว ระบบส่ง SMS หาประชาชนทันที วันนี้เขาทำงาน 8 เรื่อง มีหลักฐานครบทุกชิ้น
นายกเทศมนตรี
ท่านนายกสมชาย
ท่านนายกสมชายเปิด Dashboard ระหว่างดื่มกาแฟ เห็นงานใหม่ 7 เรื่องที่เข้ามาตั้งแต่คืน ทุกเรื่อง assigned แล้ว SLA สีเขียวทั้งหมด เรื่องน้ำประปาที่หมู่ 3 ปิดไปแล้วตั้งแต่เช้า เขาพิมพ์ตอบ inbox ที่ถามว่าเทศบาลจัดการเรื่องน้ำประปาหรือเปล่า ส่งลิงก์ไปให้เลยว่า 'ดำเนินการเสร็จแล้วเมื่อ 08:05 น.' วันนี้ไม่มีเรื่องที่ต้องกังวล
ระบบเดียว — ดูแลทั้ง 3 ฝ่ายพร้อมกัน
ดูระบบการทำงานจริง →เปรียบเทียบ
ก่อน vs หลังใช้ CITIMAN
ความแตกต่างที่สัมผัสได้จริง
❌ ก่อน
✅ หลัง CITIMAN
คำร้องสูญหายในกล่องไม้ ไม่รู้ว่าใครรับ
ทุกคำร้องมีเลขอ้างอิง บันทึก Audit Trail ทันที
เจ้าหน้าที่จดในสมุด อาจลืม อาจหาย
ระบบบันทึกอัตโนมัติ ไม่มีสิ่งใดตกหล่น
ประชาชนต้องโทรตาม ไม่รู้สถานะ
แจ้งเตือนอัตโนมัติทุก step ดูผลได้บนมือถือ
ผู้บริหารไม่มีข้อมูล real-time
Dashboard ภาพรวมสดทันที ตัดสินใจได้เร็วขึ้น
เจ้าหน้าที่ถูกร้องเรียนซ้ำ ไม่มีหลักฐาน
ทุก action มี timestamp คุ้มครองเจ้าหน้าที่
สตง. มาขอเอกสาร ต้องรวบรวมหลายวัน
Export Audit Trail ได้ทันทีในสองนาที
แพ็กเกจ
แพ็กเกจที่เหมาะกับทุกขนาดประชากร
รวมค่า Cloud, บำรุงรักษาระบบ, และทีม Support ตลอด 24 ชั่วโมง
ประชากร ≤ 10,000 คน
306,000 ฿/ปี
- รับคำร้องออนไลน์ไม่จำกัด
- MODA Routing อัตโนมัติ
- Audit Trail ทุกขั้นตอน
- Executive Dashboard
- SLA & KPI Tracking
- Cloud INET ในประเทศไทย
- Support 24/7
ประชากร 35,000+ คน
498,000 ฿/ปี
- รับคำร้องออนไลน์ไม่จำกัด
- MODA Routing อัตโนมัติ
- Audit Trail ทุกขั้นตอน
- Executive Dashboard
- SLA & KPI Tracking
- Cloud INET ในประเทศไทย
- Support 24/7
- Location Intelligence (Heat Map)
- Priority Support
ราคาใต้ 500,000 บาท/ปี — ใช้วิธีจัดซื้อจัดจ้างแบบเฉพาะเจาะจงได้ ไม่ต้อง e-bidding
พาร์ทเนอร์
ร่วมเป็นตัวแทนจำหน่าย CITIMAN
เปิดโอกาสให้ตัวแทนแต่ละจังหวัดใช้ Connection ของตนเอง นำระบบ CITIMAN ไปเสนอ อปท. ในพื้นที่ — สร้างรายได้ประจำจากค่าบริการรายเดือน
Margin จากค่าบริการรายเดือน
รายได้ recurring ตลอดอายุสัญญา
Training + Demo Account
อบรมการนำเสนอ พร้อม demo สาธิตให้ใช้ได้ทันที
Marketing Support
เอกสาร, สื่อนำเสนอ, และ VDO สาธิตพร้อมใช้
คำถามที่พบบ่อย
ทุกคำถามที่ อปท. ถามเรา
เริ่มต้นบริหารเมืองอย่างมั่นใจ
ทีมงาน CITIMAN พร้อม Demo ให้คุณเห็นผลจริงภายใน 30 นาที — ไม่มีค่าใช้จ่าย
จองนัด Demo ฟรี วันนี้