ทำไม CITIMAN ถึงเกิดขึ้น

ทีมงาน CITIMAN เริ่มต้นจากการสังเกตปัญหาที่เห็นซ้ำๆ ในการบริหารท้องถิ่นไทย — เรื่องร้องเรียนที่ไปถึงกองหนึ่งแต่ไม่มีใครรู้ว่าต้องส่งต่อใคร เอกสารที่อยู่บนโต๊ะเจ้าหน้าที่สามสัปดาห์โดยที่ประชาชนไม่รู้ว่าเรื่องตัวเองอยู่ที่ไหน และนายกฯ ที่ต้องตอบคำถามโดยไม่มีตัวเลขรองรับ

ช่วงเวลาที่ตัดสินใจสร้าง CITIMAN คือวันที่เราพบว่าปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากความตั้งใจไม่ดีของใคร แต่เกิดจากการที่ทุกคนทำงานในระบบที่ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่องานนี้

CITIMAN จึงถูกสร้างขึ้นด้วยความมุ่งมั่นเดียว — ให้เจ้าหน้าที่ทุกคนที่ตั้งใจทำงานมีระบบที่ปกป้องเขา และให้ประชาชนทุกคนที่แจ้งเรื่องรู้ว่าเรื่องของเขากำลังได้รับการดูแล