วิธีการทำงาน

MODA Workflow

4 ขั้นตอนที่ทำให้การบริหารคำร้องประชาชน โปร่งใส ตรวจสอบได้ และรวดเร็ว

ขั้นตอนที่ 1 — Monitor

รับเรื่อง

ประชาชนยื่นผ่าน Web ยืนยัน Thai ID

  • 1ยื่นคำร้องได้ 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอเวลาทำการ
  • 2ยืนยันตัวตนด้วยเลขบัตรประชาชน (Thai ID)
  • 3รองรับทุกอุปกรณ์ — มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์
  • 4ได้รับเลขติดตามทันทีหลังยื่น
ขั้นตอนที่ 2 — Operate

ส่งต่อ

ระบบ Route อัตโนมัติ ไม่รอคัดกรอง

  • 1ระบบวิเคราะห์ประเภทงานและ Route ให้อัตโนมัติ
  • 2เจ้าหน้าที่รับทราบทันทีผ่าน Notification
  • 3ไม่มีขั้นตอนคัดกรองด้วยมือที่ล่าช้า
  • 4กำหนดผู้รับผิดชอบชัดเจนตั้งแต่แรก
ขั้นตอนที่ 3 — Deliver

ดำเนินการ

Audit Trail ทุกขั้นตอน

  • 1บันทึกทุก Action อัตโนมัติ — ใคร ทำอะไร เมื่อไหร่
  • 2เจ้าหน้าที่อัปเดตสถานะ พร้อมแนบเอกสาร
  • 3ผู้บริหารติดตามความคืบหน้า Real-time
  • 4ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อ
ขั้นตอนที่ 4 — Alert

ติดตาม

Real-time tracking + SMS แจ้งประชาชน

  • 1ประชาชนได้รับ SMS ทุกครั้งที่สถานะเปลี่ยน
  • 2ติดตามสถานะ Real-time ผ่านเลขติดตาม
  • 3แจ้งเตือนเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
  • 4ประเมินความพึงพอใจหลังปิดงาน

ผลลัพธ์ที่องค์กรของคุณจะได้รับ

MODA ไม่ใช่แค่ Workflow — มันคือวัฒนธรรมการทำงานใหม่ที่โปร่งใสตั้งแต่ต้นจนจบ

100%

คำร้องถูกบันทึกและติดตาม

0

คำร้องสูญหายหรือตกหล่น

Real-time

ข้อมูลสำหรับผู้บริหาร

เห็น MODA ทำงานจริงด้วยตาคุณ

ทีมงานพร้อม Walk-through ทุกขั้นตอนให้คุณในการ Demo 30 นาที

จองนัด Demo ฟรี